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Guide

Ramasser ou retourner votre équipement en toute flexibilité

Ouvrier chargeant une caisse à outils dans un camion sur un chantier, illustrant le service de ramassage et de retour flexible offert par Simplex.

Votre équipement ou votre outil est réservé, livré et vous êtes prêt à attaquer votre projet. Maintenant, comment ça se passe pour le recevoir ou le retourner une fois vos travaux terminés ? Chez Simplex, tout est pensé pour que ce soit rapide, clair et efficace. Voici comment ça fonctionne.

1. Ramassage de votre équipement : bien se préparer

Lorsque vous louez un équipement Simplex, vous avez deux options pour le récupérer : 

Le ramassage en succursale

  • Nous vous donnons un rendez-vous. 
  • De notre côté, nous préparons votre équipement pour qu'il soit prêt à être récupéré à l’heure prévue. 

Assurez-vous d’avoir avec vous : 

  • Le nom ou le numéro de téléphone de l’organisation pour laquelle la réservation a été faite si vous êtes un professionnel (ou le numéro de compte) 
  • Une pièce d’identité 
  • Tout accessoire ou document demandé (ex : certificat d’inspection, harnais) 

Petit conseil : Vérifiez que votre véhicule est adapté à la taille et au poids de l’équipement loué. 

Livraison sur votre chantier 

Vous avez choisi l’option de livraison ? Nous nous occupons de tout :

  • L’équipement arrive à la date, à l’heure et à l’endroit convenus. 
  • Selon le choix que vous aurez fait lors de la réservation, au sol ou au quai de chargement.

À savoir

  • Un contact sur place doit être disponible pour réceptionner et signer la livraison. 
  • En cas d’imprévu, un simple appel à votre succursale Simplex suffit pour ajuster les horaires. 

2. Retour de l’équipement : simple comme un coup de fil

Votre projet est terminé ? Félicitations !
Voici comment retourner votre équipement facilement :

Retour par vos soins 

  • Ramenez l’équipement à la succursale indiquée lors de la réservation. 
  • Présentez le nom et/ou le numéro de téléphone associé à la location pour accélérer le traitement.

Cueillette par Simplex 

Donnez :

  • Le nom ou le numéro de téléphone du compte.
  • Le numéro de contrat ou de réservation.
  • L'adresse de ramassage exacte.
  • Les détails spécifiques (exemple : ramassage au quai ou au sol).

Notre équipe planifie avec vous la date et la plage horaire de récupération

Petit conseil : Assurez-vous que l’équipement est accessible et prêt à être ramassé pour éviter tout délai.

Quelques rappels pour un retour sans souci

  • Nettoyez l’équipement si c’est requis (on vous le précisera au besoin). 
  • Retirez vos effets personnels ou accessoires ajoutés. 
  • Si l’équipement a subi des dommages ou anomalies : prévenez-nous. 
  • Si vous choisissez de ramener vous-même l’équipement, tentez de respecter les horaires de retour pour éviter les frais supplémentaires. 

En conclusion, chez Simplex, nous faisons tout pour que le ramassage et le retour de votre équipement soient simples et sans stress. Que ce soit pour récupérer ou retourner votre matériel, notre équipe est là pour vous accompagner à chaque étape. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours prêts à ajuster nos services pour mieux répondre à vos besoins.

Merci de nous faire confiance et à bientôt pour vos prochains projets ! 

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